Amsterdam,
24
november
2014
|
11:59
Europe/Amsterdam

BKR is niets om bang voor te zijn

Het Bureau Krediet Registratie (BKR) heeft een imagoprobleem. BKR beschermt de belangen van mensen die niets met ze te maken willen hebben. Woordvoerder Peter Hermsen erkent dat zijn organisatie hier zelf een rol in heeft. ‘We hebben de eerste 45 jaar nauwelijks gecommuniceerd.’

Hermsen ging zes jaar geleden in dienst bij BKR. Zijn standaardreactie op binnenkomende vragen destijds: geen commentaar. Het gebrek aan transparantie bezorgde het bureau een negatief imago. ‘Als je de naam BKR noemt, schrikken mensen al’, zegt Hermsen. ‘Ze willen niets met ons te maken hebben, omdat we vooral bekend staan om de negatieve kredietregistraties.’

In feite staan zo’n 8,7 miljoen Nederlanders geregistreerd in het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI). ‘Dat zijn alle mensen die ooit een krediet in de breedste zin van het woord hebben aangevraagd’, aldus Hermsen. ‘Dat kan dus ook een creditcard zijn, of een bankrekening met de mogelijkheid om rood te staan. 92 procent van de geregistreerden is een keurig nette betaler. Die mensen zijn juist gebaat bij hun registratie, omdat ze makkelijker krediet krijgen.’

Transparantie

Wel of geen krediet, die beslissing ligt niet bij BKR, al blijkt uit imago-onderzoek dat één op de drie Nederlanders denkt van wel. Hermsen: ‘Wij zijn er voor zowel de verstrekker als de lener. BKR wil de risico’s voor de zakelijke klanten beperken, maar ook voorkomen dat mensen te hoge schulden aangaan. Om die boodschap beter uit te dragen, hebben we een paar jaar geleden het begrip transparantie omarmd.’

Peter Hermsen, woordvoerder BKR
We brengen eigen barometers en rapporten uit en nemen standpunten in.
Peter Hermsen, woordvoerder BKR

BKR communiceert sindsdien steeds actiever met consument en maatschappij. ‘We brengen eigen barometers en rapporten uit en nemen standpunten in’, licht Hermsen toe. ‘Zo hebben we minister Bussemaker geschreven dat we vinden dat studieleningen ook geregistreerd moeten worden. Ook dat zijn betaalverplichtingen om rekening mee te houden.’

De transparante communicatie gaat sinds drie jaar via een newsroom van PressPage. Deze maakt het eenvoudig om BKR’s publicaties, downloads en beeldmateriaal te delen en vindbaar te maken. ‘Wat we publiceren, wordt direct gedeeld via onze social mediakanalen en toegevoegd aan het archief’, aldus Hermsen. ‘De newsroom is ook erg eenvoudig zelf te (her)ontwerpen; we zijn daar momenteel mee bezig.’

Bloem in de knop

De keuze voor transparantie heeft er ook toe geleid dat consumenten sinds begin 2014 zelf kunnen inloggen om hun gegevens in te zien. Wat Peter Hermsen betreft, houdt het daar niet op voor de consument. ‘We willen eigenlijk dat mensen meer voordeel kunnen halen uit een positieve registratie. Met een verklaring van goed financieel gedrag zouden mensen dan bijvoorbeeld korting kunnen krijgen op de rente bij leningen.’

BKR laat de tijd van ‘geen commentaar’ dus steeds verder achter zich, maar heeft nog een wereld te winnen. ‘Volgend jaar bestaan we vijftig jaar’, zegt Hermsen. ‘De eerste 45 daarvan hebben we niet of nauwelijks gecommuniceerd. Wat transparantie betreft zijn we nog een bloem in de knop.’

Over PressPage

PressPage is een toonaangevende leverancier van innovatieve content sharing technologie voor het opzetten van social media newsrooms, virtuele perscentra en media hubs. Onze technologie maakt het bedrijven mogelijk gebruik te maken van rijke content om boodschappen op een nieuwe manier te presenteren en te verspreiden op sociale netwerken en optimaal vindbaar te maken voor zoekmachines.

PressPage levert de online newsrooms voor o.a.: HAK, Regus, Samsung, UNICEF, Colgate, ANWB, Coolblue, Booking.com, Heinz, Vodafone, Panasonic, T-Mobile, WE Fashion, Aegon, Avero, Centraal Beheer, het BKR, Eneco, ASN Bank, Allsecur, wehkamp.nl, AVRO Tros, Jumbo, MasterCard, TMG, Nederlandse Staatsloterij en velen meer.