'Niet blind doorrennen, maar terugkijken en analyseren'
Na de fusie tussen BNN en VARA installeerde de nieuwe omroepvereniging een newsroom om aan de veranderende vraag van journalisten te voldoen. De ontwikkeling van een passende omgeving voor het duale merkbeleid van BNN-VARA had de nodige voeten in de aarde.
De twee omroepen mogen dan gefuseerd zijn, maar BNN en VARA hebben hun eigen DNA behouden: Spuiten en Slikken is BNN, DWDD is VARA. Beide omroepen hebben ook hun eigen websites voor publiek. En tot voor kort gold de scheiding ook voor de perssites van beide omroepen, maar dat laatste ging wringen.
We kregen steeds meer vragen van journalisten die informatie niet konden vinden', vertelt Thijs Verheij, interim Hoofd Communicatie bij BNN-VARA. ‘Na de fusie verwachtten journalisten op de VARA-perssite ook informatie over BNN en andersom. Als je dat te vaak hoort, weet je dat er iets moet veranderen. Bovendien lieten journalisten ons weten dat ze onze nieuwsberichten en programma-inhoud op een andere manier aangeboden zouden willen krijgen: doorzoekbaar per uitzenddag in plaats van op datum van uitgestuurd persbericht. En ook de vindbaarheid van contactgegevens per programma moest beter.’
Bouwen of kopen
De nieuwe omroepvereniging kwam met een typische en actuele pr-vraag te worstelen: kunnen we onze eigen newsroomomgeving ontwikkelen of schaffen we een kant-en-klaar pakket aan? Overleg met de IT-afdeling wees uit dat de eerste optie een dure en slepende aangelegenheid zou worden. 'Ik deed vervolgens een rondje langs de collega-omroepen en constateerde dat veel van hen een newsroom van PressPage gebruikten', aldus Verheij. 'Deze optie bleek alles te bieden dat we zochten en daarbij ook nog eens voordeliger en snel te implementeren, dus de keuze was snel gemaakt.'
Het duale merkbeleid bracht nog wel de nodige uitdagingen en bijbehorende verzoeken met zich mee. Verheij: 'We wilden alle elementen binnen de newsroom wel duidelijk kunnen branden als BNN of VARA. PressPage ontwikkelde daarop een aantal nieuwe modules waarmee we dit visueel duidelijk kunnen maken. Dit had nog wel wat voeten in de aarde, maar ging uiteindelijk relatief snel. Ook de agendamodule werd aangepast om aan onze behoeften te voldoen. De newsroom is nu helemaal naar wens.'
PressPage bleek alles te bieden dat we zochten en daarbij ook nog eens voordeliger en snel te implementeren, dus de keuze was snel gemaakt.
Monitoren en analyseren
Verheij en zijn team zijn de precieze communicatiemix nog aan het finetunen. 'Naast de productie van onze content hebben we natuurlijk ook te maken met distributie en analyse. We onderzoeken op het moment hoe we onze mailings het beste kunnen versturen. Met PressPage Mail kunnen we sinds kort e-mailcampagnes versturen, wat het proces verder vergemakkelijkt, en we overwegen een samenwerking met Smart.pr voor het samenstellen van perslijsten. Met monitoringtool Clipit en de analyticsomgeving in PressPage zien we vervolgens wat het oplevert.'
Op het gebied van data ziet Verheij nog een belangrijk verbeterpunt voor BNN-VARA's communicatiestrategie en -praktijken. 'We moeten niet alsmaar blind door blijven rennen, maar ook terugkijken en veel meer gebruikmaken van data. We zijn altijd bezig met het volgende project, terwijl evaluatie heel waardevol is. We willen meer conclusies trekken op basis van data en onze strategie daarop aanpassen. Data van onder meer PressPage en Clipit helpen dan enorm.'
PressPage ontwikkelt een toonaangevend SaaS PR-platform met aanvullende services voor het opzetten van social media newsrooms, virtuele perscentra en media hubs. Het stelt bedrijven in staat om rijke content op een slimme manier te presenteren en te verspreiden, en geeft vervolgens direct inzicht in de resultaten. Zo helpt PressPage PR-professionals hun dagelijkse werk effectiever en efficiënter uit te voeren.