Amsterdam,
12
februari
2016
|
07:56
Europe/Amsterdam

‘We gaan naar tailormade nieuws voor doelgroepen’

Specsavers stapte in april 2015 over naar een newsroom van PressPage en begon direct met een efficiëntieslag. Specsavers wil zich via de newsroom op tailormade nieuws richten. De tijd van een persbericht breed uitsturen is voorbij.

Marloes Krot is als Senior PR Adviseur bij Specsavers deels verantwoordelijk voor alles dat met nieuws, mediarelaties en corporate/brand PR te maken heeft. In april 2015 stapte Specsavers over naar een newsroom. We spraken Marloes over haar ervaringen.

Wat zijn in het kort de hoofdactiviteiten van Specsavers?

‘Specsavers levert kwalitatieve oog- en hoorzorg tegen een betaalbare prijs. Naast producten als brillen, contactlenzen en hoortoestellen hoort daar ook een professioneel oog- en hooronderzoek bij.’

Hoe wil Specsavers zich graag profileren binnen de branche?

‘Wij bieden dus kwalitatieve oog- en hoorzorg tegen een betaalbare prijs. We worden nogal eens gezien als een volumebedrijf of een prijsvechter, maar het is wel degelijk mogelijk om tegen een scherpe prijs hoge kwaliteit te leveren. Specsavers heeft wereldwijd 1700 winkels, wat voor prijsvoordeel zorgt bij het inkopen. Die korting rekenen we graag door naar onze klanten.’

Jullie werken met een partnerschap businessconcept. Een optiek- en retailpartner zijn dan deels eigenaar van een Specsavers-winkel. Biedt dat uitdagingen voor het uitdragen van een gemeenschappelijke identiteit?

‘Met die uitdaging heeft elke keten denk ik wel te maken. De centrale richtlijnen moeten natuurlijk wel juist uitgevoerd worden in de winkels. Je wilt niet dat klanten in de ene winkel een andere service of assortiment krijgen, dan in een andere winkel. De ondersteuning vanuit ons servicekantoor is vergaand. Hierdoor kunnen winkels zich volledig focussen op de klant. Daarnaast investeren we veel in onze mensen, bijvoorbeeld door training. Hiermee creeer je ook een gemeenschappelijke identiteit.’

Op welke manieren zoeken jullie vooral contact met de doelgroep?

‘Dat verschilt per vakgebied. Bij marketing gaat het vooral om zenden. Mensen bewust maken van onze producten en aanbiedingen, bijvoorbeeld op tv en via huis-aan-huisfolders. Maar we zoeken ook de interactie met onze doelgroep op, via social media. Als PR-adviseur ben ik juist niet alleen aan het zenden, maar wil ik ook in langdurige relaties investeren. Bijvoorbeeld met de media, maar ook met andere stakeholders zoals zorgverzekeraars, brancheorganisaties en KNO- en oogartsen. Dat realiseren mensen zich niet altijd, maar ook met hen werken we intensief samen.’

Welke kanalen gebruiken jullie online het meest?

‘We adverteren veel via preroll video’s op YouTube en websitebanners. Vanuit het PR-oogpunt richten we ons meer op de inhoud. Dan moet je dus denken aan contentmarketing, bijvoorbeeld met bloggers.’

Marloes Krot, Senior PR Adviseur Specsavers
Als PR-adviseur ben ik niet alleen aan het zenden, maar wil ik ook in langdurige relaties investeren.
Marloes Krot, Senior PR Adviseur Specsavers

Wat heeft het gebruik van de newsroom van PressPage veranderd?

‘Onze website focust zicht vooral op onze collectie, winkellocaties en prijzen. Helemaal onderin stond een linkje naar een nieuwspagina met een paar persberichten. Die verstuurden we via de mail de wereld in en daar lieten we het bij. Dat was niet genoeg, al was het maar omdat we op die manier geen professioneel platform hadden om proactiever op berichtgeving in de media te reageren. In onze nieuwe newsroom kunnen we ons door nieuws over diverse topics specifiek richten op verschillende doelgroepen en wordt onze content op een aantrekkelijke manier gearchiveerd met ondersteuning van beeldmateriaal, video’s en infographics. Met het toevoegen van linkjes in onze persberichten hebben we de traffic al zien stijgen. Extra pushen via social media en onze e-mail newsletters levert ook veel op.’

Welke plannen hebben jullie met de newsroom voor de komende jaren?

‘We zijn nu vooral blij dat er een professionele newsroom staat. We willen nog efficiënter gaan werken, bijvoorbeeld met de verschillende tools die in PressPage geïntegreerd kunnen worden. Hiermee kunnen we dubbel werk vermijden, bijvoorbeeld bij het verzenden van persberichten. Verder zullen we gaan evalueren of onze huidige categorie-indeling wel goed aansluit bij onze bezoekers. We gaan ons uiteindelijk echt richten op tailormade nieuws, gericht aan specifieke subdoelgroepen. Met onze beeldbank – het best bezochte onderdeel van onze newsroom – kunnen we ook beeldaanvragen beter stroomlijnen. Zo hoeft ons PR-bureau hun beeldbank niet te updaten en kunnen ze doorverwijzen naar onze newsroom, waardoor we ook daar efficiënter gaan werken en dubbel werk opheffen.’

Over PressPage

PressPage ontwikkelt een toonaangevend SaaS PR-platform met aanvullende services voor het opzetten van social media newsrooms, virtuele perscentra en media hubs. Het stelt bedrijven in staat om rijke content op een slimme manier te presenteren en te verspreiden, en geeft vervolgens direct inzicht in de resultaten. Zo helpt PressPage PR-professionals hun dagelijkse werk effectiever en efficiënter uit te voeren.